振泰機械一直堅持"服務貼心、制造精心、價格稱心、令客服放心"的"五心"服務理念，以“讓每一位客戶滿意”為服務目標，熱愛我們的客戶，為客戶創造財富，振泰人的客戶服務工作一直本著這樣的原則進行。我們時刻告誡自己，只有將產品賣個客戶，把錢賺到手的想法企業是不可能有大的發展空間，只有為客戶提供高品質的服務，為客戶創造財富，才能使更多的客戶購買我們的產品，繼而我們才有更大的發展空間。所以我們一直將客戶服務工作作為我們日常工作的重中之重，我們的客戶服務工作定義為“36524”無縫服務，主要分為三個階段，即售前設計、銷售跟蹤、售后服務。
"36524"無縫服務
全年365天，每天24小時不間斷隨時為客戶提供所需服務，最大程度滿足客戶隨時的需求。
售前設計
充分了解客戶需求，根據客戶需求確定設備的型號及規格，也可以按照客戶的特殊要求量身設計定制。做到實事求是，一心從客戶需求角度出發，為客戶設計真正適合自己的篩分設備，而不是盲目的追求經濟利益，使客戶蒙受經濟損失。并為客戶提供必要的相關產品知識、使用常識，解答客戶所有疑問等，而這一切都不向客戶收取任何費用。
銷售跟蹤
在銷售過程中，時刻跟蹤產品的生產過程，并及時了解并解答客戶的疑問，向客戶反饋生產進度。在保障產品質量的同時盡量縮短生產周期，并嚴格按照振泰產品質量管理體系做好產品的驗收工作，做到產品出廠前完全合格。詳細了解客戶設備安裝計劃，協助客戶完成產品的安裝方案，力求方案合理且成本最低。
售后服務
按照事先約定，派專業技術人員到現場、電話或網絡指導客戶完成設備的初次安裝、調試及使用，并且負責培訓操作人員，直到客戶完全能自行操作生產，確保客戶在前期不熟悉產品時能夠合理、正確、科學的使用產品。隨時準備解決客戶的篩分問題，實行首問責任制，確保每一條客戶疑問、意見及建議都能被及時處理并回復。建立客戶檔案，不定期回訪客戶，了解客戶篩分難題，積極為客戶做技術指導。努力做到讓每一位客戶對從振泰購買的每一臺振動篩分設備都感到滿意，并幫助客戶將設備的使用價值增值至最大。
振泰人堅信，我們的服務一定能讓您滿意！